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【质量月】“质”择高而立,“量”向宽而行

【质量月】“质”择高而立,“量”向宽而行

来源:试验检测中心作者:黄平发布日期:2020-09-29字体大小:【浏览次数:277

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“如果不在质上斤斤计较,就难以在量上绰绰有余。”

——题记

从事质量管理工作已十六年。今天,我不想过多阐述质量对企业的重要意义,只是以一名普通质量从业者的角度,谈谈我对质量的见解看法。


我们要放宽视野


每个行业,每家企业,对于质量的要求标准不同,单从机制app必赢的角度来讲,质量不单单局限于app必赢出厂检验指标要满足国家标准要求的“硬质量”上,提升客户满意度的“软质量”同样值得我们重视。“软质量”需依托“硬质量”支撑,只有“软硬兼施”了,企业才能在众多竞争中脱颖而出,自然而然,也就有了主动权、发言权和选择权。

随着国家放缓经济发展速度并逐渐向高质量发展转变,这释放了一个重要信号即“质量”成为了新的时代发展主题。今日不同往昔,对于我们而言,要坚决摒除以往单一服务于水利水电行业的思维模式。现在我们面临着多元化的app市场,市场多元意味着客户的需求、用途不同,对产品的质量要求也不同,“众口难调”对我们的产品质量提出了更高的要求。例如某一客户使用奖金机制砂拌制普通混凝土时,提出细度模数为中砂(2.3-3.0)、MB值<1.4、石粉含量<10%等指标要求;另一客户使用奖金机制砂拌制混凝土用于制作预制构件,提出细度模数2.7±0.1MB值<1.0、石粉含量<6%等指标要求。从上述两个客户要求可以看出,我们的产品的质量需符合不同质量要求,方能兼顾客户,拓宽市场,增加企业核心竞争力。

因此我们需全面拓宽视野,直面多元化的市场,广泛收集不同行业客户的意见等信息,总结关于app必赢的市场质量需求,不断更新、提高自身产品质量标准,从而持续质量提升,并结合自身生产实际情况尽可能满足不同行业客户的需求,提升客户满意度,为企业的可持续发展保驾护航。

所以,要实现用户体验感受的最优化,我们还是要放宽视野,多角度提升质量。


我们要暴露问题


为什么需要暴露问题?暴露问题才能解决问题,以问题为镜方能知不足。

从个人的角度讲,承认自身不足是勇者智慧,指出他人不足更是责任作为;从集体的角度讲,我们更不应该害怕暴露问题,要做问题的终结者,要时刻提醒自己避免“死胡同”思维,问题来了,总能找到解决办法,总能找到出口。再以奖金项目为例,生产系统运行初期出现混合料逊径偏高的问题,公司每周召开质量例会,以质量检测数据、现场质量问题的图片、视频及客户的反馈情况等为会议材料的主题,通过一针见血的暴露问题,增加全员的质量压力,夯实质量责任,提高质量意识。虽然问题多且杂,但经过不断地梳理、论证,最终形成了涵盖原料、设备、工艺等全方面解决方案。

质量工作不可能面面俱到,暴露出问题才能更好的提升,在确保体系正常运行情况下,更要做好生产工艺和产品质量向前看,做好偏差处理和纠正与预防措施的落实。


我们要控制质量成本


质量成本的本质是什么?一是质量显性成本,二是质量隐性成本。前者说白了就是为了维持一定的质量水平所需成本。后者呢,就是质量不合格等情况下所造成的损失。

美国著名质量管理专家朱兰博士曾说过:“提高经济效益的巨大潜力隐藏在产品的质量中。”根据美国质量协会统计,企业显性质量成本一般占运营成本的25%以上,而隐性成本则是显性成本的4倍以上。以app行业来看,app必赢出现质量问题,自然而然会导致质量隐性成本的增加,实物的质量不合格,会导致整个产品链后端的质量缺陷甚至质量事故,酿成大祸,更会使我们在行业里渐渐失去诚信,甚至丧失行业地位,这个成本无法用价值衡量。

质量往往贯穿产品的整个生命周期,越是在靠后的工序发现问题,造成的损失越大,我们要从源头控制质量,工程的源头出在原材料上,作为原材料供应商,我们更应从源头的源头控制质量,而不是脱离质量一味的追求成本控制。失去初心,只会是自取灭亡,成本控制固然重要,但隐藏的质量成本对企业来说更为重要。

质量就是一切利润的基石,也是企业发展的根。


我们要树立全新质量意识


曾任华为终端产品线首席质量官的苏立清认为:“质量是一种习惯。质量工作要做好,要把这种理念融入到每个人的工作、学习和日常生活中去,让每个人都有一种强烈的把事情做好的愿望。”

在日常工作对话中,我们经常听见类似“以前都是这样干的啊!的话语,正是以前这么干才导致今天的产品质量问题的出现,用旧思维、老习惯去认知新生事物,往往力不从心,不适应时代需要;我们现在面对的是市场浪潮,靠自力更生去闯新天地,必然需要提升质量管理意识,必须更新管理方式,方可得心应手面对新局面。

当生产过程中出现异常状况时,质量意识能够帮助我们坚定自己的质量行为,而不会因为条件发生变化就放宽自己的质量行为,这既是一个员工质量行为和质量能力的体现,也是生产出高质量产品的必要条件。什么时候所有可能出现的质量问题我们都可以预见、提前制定预防和纠正措施,尽可能的减少不良事件的发生,即使发生了,也早有预案,也就是不再需要强调“质量管理”,人人都有“质量意识”,我们的产品质量才有保证,我们的工作才算做到位。

  “质”择高而立,“量”向宽而行。我们,一直在路上!


(编辑:蒋湘明)
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